Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de clases privadas de idiomas de Naturalflameix, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

Naturalflameix ofrece clases privadas de idiomas extranjeros impartidas por profesores certificados. Los servicios incluyen clases individuales y grupales, material didáctico, evaluación de nivel, seguimiento de progreso y certificaciones según corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios sin previo aviso.

3. Registro y Cuenta de Estudiante

Para utilizar nuestros servicios, debes crear una cuenta proporcionando información precisa, actual y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Pagos y Reembolsos

Los pagos deben realizarse por adelantado según el paquete de clases seleccionado. Todos los precios están en pesos colombianos (COP) y pueden estar sujetos a cambios con previo aviso. Los reembolsos están sujetos a nuestra política de devolución, que puede encontrarse en la página de Política de Devolución. Las clases canceladas con menos de 24 horas de anticipación pueden no ser elegibles para reprogramación según el paquete contratado.

5. Asistencia y Cancelaciones

Los estudiantes deben asistir puntualmente a las clases programadas. Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación para poder reprogramar la clase sin costo adicional. Las clases no canceladas o canceladas con menos de 24 horas de anticipación pueden considerarse como clases consumidas. Naturalflameix se reserva el derecho de cancelar o reprogramar clases por causas de fuerza mayor o circunstancias excepcionales.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, materiales educativos, metodologías de enseñanza y recursos didácticos son propiedad de Naturalflameix o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de este contenido sin autorización previa por escrito.

7. Conducta del Estudiante y Uso Permitido

Los estudiantes deben mantener un comportamiento respetuoso y profesional durante las clases. Al utilizar nuestros servicios, aceptas:

• Utilizar los servicios únicamente para fines educativos legales y legítimos
• Respetar a profesores, personal y otros estudiantes
• Proporcionar información precisa y veraz durante el registro y el uso de los servicios
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• No compartir materiales educativos con terceros sin autorización

No se tolerará ningún tipo de acoso, discriminación, comportamiento ofensivo, uso fraudulento de los servicios, intentos de acceder no autorizado a sistemas o datos, o cualquier actividad que viole las leyes colombianas o internacionales. Naturalflameix se reserva el derecho de suspender o terminar inmediatamente los servicios a cualquier estudiante que viole estas normas sin reembolso.

8. Limitaciones de Responsabilidad

Naturalflameix se esfuerza por proporcionar servicios de alta calidad y profesionalismo, pero no garantiza resultados específicos de aprendizaje. El progreso académico depende de múltiples factores incluyendo el esfuerzo, dedicación, capacidad individual del estudiante, asistencia regular y práctica fuera del aula.

En la medida máxima permitida por la ley colombiana, Naturalflameix no será responsable por:

• Pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes derivadas del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios
• Pérdidas de beneficios, oportunidades comerciales o datos
• Interrupciones del servicio debido a causas técnicas, mantenimiento o fuerza mayor
• Decisiones tomadas basándose en la información proporcionada en nuestros servicios
• Contenido o materiales proporcionados por terceros

Nuestra responsabilidad total hacia ti, independientemente de la teoría legal, no excederá el monto total pagado por ti por los servicios en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

9. Resolución de Disputas

Cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con estos términos de uso o nuestros servicios será resuelta de la siguiente manera:

• Negociación directa: Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe
• Mediación: Si la negociación directa no resulta exitosa, las partes pueden acordar someter la disputa a mediación ante un mediador mutuamente aceptable
• Arbitraje o jurisdicción: Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante negociación o mediación será resuelta mediante arbitraje según las reglas de la Cámara de Comercio de Cali, o en los tribunales competentes de Cali, Valle del Cauca, Colombia, según lo acordado por las partes

Estas disposiciones se rigen por la legislación colombiana sobre resolución alternativa de conflictos y el Código General del Proceso de Colombia.

10. Ley Aplicable

Estos términos de uso se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de leyes. Específicamente, estos términos están sujetos a:

• Constitución Política de Colombia
• Código de Comercio y Código Civil colombiano
• Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales y sus decretos reglamentarios
• Decreto 1074 de 2015 sobre comercio electrónico
• Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) cuando sea aplicable
• Otras leyes y regulaciones colombianas aplicables a servicios educativos y comercio electrónico

Cualquier acción legal o procedimiento relacionado con estos términos o nuestros servicios será llevado exclusivamente ante los tribunales competentes de Cali, Valle del Cauca, Colombia, y las partes consienten expresamente a la jurisdicción de dichos tribunales.

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos términos de uso en cualquier momento, con o sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente al publicarse en nuestro sitio web. Las modificaciones significativas serán notificadas mediante:

• Publicación destacada en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
• Actualización de la fecha de "Última actualización" al inicio de estos términos

Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar informado sobre cualquier cambio. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los términos modificados. Si no estás de acuerdo con los términos modificados, debes dejar de utilizar nuestros servicios y puedes cancelar tu cuenta según nuestra Política de Devolución.

12. Contacto

Para consultas o aclaraciones sobre estos términos de uso, puedes contactarnos:

Naturalflameix
Dirección: Cra. 10 #1-47 Oeste, COMUNA 3, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Email: inquiryY3mxs9K1m
Teléfono: +573001214062